'สุรศักดิ์'ผนึกMetaรุกท่องเที่ยวดิจิทัล ใช้ WhatsAppเชื่อมไทยถึงนทท.ทั่วโลก

วันที่ 10 กันยายน 2569 - 11:48 น.

กรุงเทพฯ-เมื่อวันที่ 9 กันยายน 2569 นายสุรศักดิ์ พันธ์เจริญวรกุล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เป็นประธานเปิดงาน “WhatsApp Sessions for Business: Unlocking Opportunities in Thailand’s Travel Industry” พร้อมกล่าวปาฐกถาพิเศษ โดยมีผู้บริหารจาก Meta Platforms, Inc. การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) และผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวและเทคโนโลยีเข้าร่วมงาน ณ ห้องประชุม Prestige 1 ชั้น 11 โรงแรมแกรนด์ เซ็นเตอร์ พอยต์ เพรสทีจ กรุงเทพมหานคร

นายสุรศักดิ์ กล่าวว่า พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวทั่วโลกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยนักท่องเที่ยวไม่ได้เลือกจุดหมายปลายทางจากการโฆษณาเพียงอย่างเดียว แต่ให้ความสำคัญกับข้อมูล ประสบการณ์ และการสื่อสารที่รวดเร็วและตรงกับความต้องการ เทคโนโลยีดิจิทัลจึงมีบทบาทสำคัญในการเชื่อมโยงผู้ประกอบการไทยกับนักท่องเที่ยวทั่วโลก และยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย

รัฐมนตรีฯ กล่าวเพิ่มเติมว่า กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬามีนโยบาย “ขับเคลื่อนท่องเที่ยว-กีฬาไทย สู่มูลค่าสูง” มุ่งเปลี่ยนจากการเน้น “ปริมาณ” ไปสู่การสร้าง “คุณภาพและมูลค่าสูงอย่างยั่งยืน” โดยให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนจาก Product-Centric ไปสู่ Demand Driven Tourism เพื่อเข้าใจความต้องการของนักท่องเที่ยวที่มีความหลากหลายมากขึ้น ทั้งการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพและ Wellness เชิงวัฒนธรรม เชิงความเชื่อ เชิงกีฬา ตลอดจนประสบการณ์ท้องถิ่นที่มีเอกลักษณ์

สำหรับ “Conversational Commerce” หรือการทำธุรกิจผ่านการสนทนา เป็นอีกหนึ่งแนวโน้มที่สามารถตอบโจทย์นักท่องเที่ยวยุคใหม่ ซึ่งต้องการสอบถามข้อมูล เปรียบเทียบทางเลือก ตัดสินใจซื้อ และรับบริการผ่านช่องทางที่สะดวกและคุ้นเคย โดยเทคโนโลยีดังกล่าวจะช่วยลดระยะห่างระหว่างผู้ประกอบการกับนักท่องเที่ยว และเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการรายย่อย โฮมสเตย์ ร้านอาหารท้องถิ่น ผู้ประกอบการด้านสุขภาพและ Wellness รวมถึงผู้จัดกิจกรรมท่องเที่ยวชุมชน เข้าถึงนักท่องเที่ยวต่างประเทศได้โดยตรงมากขึ้น

นายสุรศักดิ์ ย้ำว่า เทคโนโลยีดิจิทัลจะเป็นส่วนสำคัญในการสนับสนุนเป้าหมายประเทศไทยสู่การเป็น จุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยวตลอด 365 วัน ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลและการสื่อสารแบบเฉพาะบุคคล เพื่อให้สามารถนำเสนอสินค้าและบริการได้ตรงกับความต้องการของนักท่องเที่ยวแต่ละกลุ่ม พร้อมสร้างมูลค่าเพิ่มและกระจายรายได้สู่ชุมชน อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีไม่ใช่สิ่งที่จะเข้ามาแทนที่ความเป็นไทย การบริการ และอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรม แต่จะเป็นเครื่องมือในการเสริมศักยภาพผู้ประกอบการไทย ให้สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดี เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และแข่งขันในตลาดโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ภายหลังการกล่าวเปิดงาน มีการเปิดตัวคู่มือ E-Book “Business Messaging Unlocked: Opportunities for Growth” และเสวนาในหัวข้อ “ปลดล็อกการท่องเที่ยวข้ามพรมแดนด้วย WhatsApp” เพื่อแลกเปลี่ยนองค์ความรู้และประสบการณ์ด้านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีการสื่อสารสร้างโอกาสใหม่ให้ภาคธุรกิจท่องเที่ยว สะท้อนความร่วมมือระหว่างภาครัฐ ภาคเอกชน และภาคเทคโนโลยี ในการร่วมกันขับเคลื่อนอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยสู่ จุดหมายปลายทางคุณภาพระดับโลกอย่างมั่นคงและยั่งยืน