In Bangkok
กทม.กำชับBTSCซ่อมบำรุงรถไฟฟ้าBTS เร่งเยียวยาผู้รับผลกระทบเหตุรถขัดข้อง
กรุงเทพฯ-สำนักการจราจรและขนส่ง กทม.กำชับ BTSC ซ่อมบำรุงรถไฟฟ้า BTS พร้อมเร่งเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบหลังเกิดเหตุขัดข้อง
นายไทภัทร ธนสมบัติกุล ผู้อำนวยการสำนักการจราจรและขนส่ง (สจส.) กทม.กล่าวว่า จากเหตุการณ์รถไฟฟ้า BTS เกิดการขัดข้อง ทำให้ผู้โดยสารตกค้างที่สถานีห้าแยกลาดพร้าว สจส.ได้สอบถามข้อเท็จจริงไปยังบริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือ BTSC พบว่า สาเหตุที่รถไฟฟ้าเคลื่อนที่ไม่ได้ เนื่องจากอาณัติสัญญาณขาดหายไปและรถไฟฟ้าอยู่ในตำแหน่งที่ไม่มีรางจ่ายไฟ จึงไม่มีไฟฟ้าที่จะใช้ขับเคลื่อนรถได้ จำเป็นต้องใช้รถไฟฟ้าขบวนอื่นมาช่วยลาก หรือดันรถเข้าอู่ซ่อม ทำให้ต้องเสียเวลานาน โดยขณะเกิดเหตุยังมีระบบไฟฟ้าสำรอง ทำให้ระบบระบายอากาศในขบวนรถยังทำงานได้ปกติ ขณะเดียวกันได้มีประกาศแจ้งเหตุขัดข้องให้ผู้โดยสารรับทราบทั้งภายในขบวนรถและบริเวณสถานี รวมทั้งได้ประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อออนไลน์ เพื่อชี้แจงข้อเท็จจริงให้ประชาชนรับทราบในวงกว้าง
อย่างไรก็ตาม สจส.ได้กำชับ BTSC ให้หมั่นตรวจสอบซ่อมบำรุงรักษาอุปกรณ์ทั้งภายในขบวนรถไฟฟ้าและบริเวณสถานี ตามแผนปฏิบัติการอย่างเข้มงวด เพื่อสร้างความมั่นใจต่อการใช้บริการรถไฟฟ้า รวมถึงปรับปรุงการประชาสัมพันธ์สถานการณ์กรณีเกิดเหตุขัดข้องต่าง ๆ ให้ผู้โดยสารและประชาชนได้รับทราบข้อมูล เหตุการณ์ และได้รับการเยียวยาอย่างรวดเร็ว ทั้งนี้ ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ สามารถใช้สิทธิเรียกร้องความเสียหายโดยตรงกับ BTSC โดยจะคืนค่าโดยสารและไม่หักค่าโดยสารหากมีการเดินทางแล้วเฉพาะรายที่ได้รับผลกระทบล่าช้าเกินกว่า 30 นาที สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลขโทรศัพท์ 02 - 617 6000 หรือ Line official : @btsskytrain