'วัตสัน'มองช้อปปิ้งไร้รอยต่อคือหัวใจ

วันที่ 1 กรกฎาคม 2564 - 15:40 น.

---

กรุงเทพฯ-วัตสันมองการช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อคือหัวใจสำคัญในการช้อปปิ้งหน้าร้าน และ e-Commerce ในทุกวันนี้ 

กรุงเทพฯ, 1 กรกฎาคม 2564 – 2021 คือยุคแห่งการปรับตัวที่แท้จริง (Era of Adaptation*) แต่ในครั้งนี้ไม่ใช่การปรับตัวจากสิ่งหนึ่งไปหาสิ่งหนึ่งเหมือนที่เราเคยเจอกันมาโดยตลอด อย่างในยุคปฏิวัติอุตสาหกรรมจากในอดีต หรือยุค Digital disruption ที่เราเคยเจอกันเมื่อไม่นานมานี้ แต่ ณ ตอนนี้คือยุคที่เราต้องปรับตัวให้ทันตลอดสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปจากสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน อย่างเช่น การระบาดของ Covid-19 รวมถึงสภาพสังคม และเศรษฐกิจที่เผชิญความท้าทายในทุกมิติ

เช่นเดียวกันกับธุรกิจค้าปลีกในประเทศไทยที่ต้องเผชิญกับความท้าทายดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งตลอด 2 ปีที่ผ่านมา และแน่นอนว่าสิ่งที่เปลี่ยนไปคือพฤติกรรมของผู้บริโภค ที่ไม่สามารถออกจากบ้านได้ทำให้ต้องซื้อ-ขายผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น การช้อปปิ้งผ่านออนไลน์ถือเป็นช่องทางที่สะดวกที่ลูกค้าสามารถทำได้  และในขณะเดียวกัน พบว่าลูกค้าจำนวนมากยังช้อปปิ้งที่หน้าร้านเหมือนเดิม เนื่องจากยังคงชื่นชอบการเลือกซื้อสินค้าภายในร้าน แสดงให้เห็นว่าประสบการณ์การช้อปปิ้งทั้งช่องทางออฟไลน์และออนไลน์ยังคงสำคัญไม่แพ้กัน

วัตสัน ประเทศไทย ในฐานะผู้นำร้านค้าเพื่อสุขภาพและความงามอันดับหนึ่งของประเทศไทย เข้าใจและให้ความสำคัญกับทุกความต้องการของลูกค้า เน้นให้บริการลูกค้าทั้งหน้าร้านและออนไลน์ควบคู่กันไปเพื่อตอบโจทย์ทุกการช้อปปิ้ง รวมถึงสร้างประสบการณ์แบบไร้รอยต่อที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า