NTT Docomo Global-แอสเซนด์เปิดตัว อีคอมเมิร์ซ-โปรแกรม 'Amaze'

วันที่ 24 เมษายน 2569 - 22:52 น.

กรุงเทพฯ-NTT DOCOMO GLOBAL, Inc. (NTT DOCOMO GLOBAL) และบริษัท แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จำกัด (แอสเซนด์คอมเมิร์ซ) ในเครือเจริญโภคภัณฑ์ (เครือซีพี) ลงนามข้อตกลงความร่วมมือทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ เมื่อวันพุธที่ 25 มีนาคม 2569 ที่ผ่านมา โดยมีเป้าหมายเพื่อร่วมกันผลักดันการเติบโตด้านอีคอมเมิร์ซและโปรแกรมสะสมคะแนน “Amaze*1” ซึ่งให้บริการในประเทศไทยโดยแอสเซนด์ คอมเมิร์ซ  พร้อมเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลด้านการตลาด และยกระดับความพึงพอใจและความสะดวกสบายของผู้บริโภค โดยข้อตกลงดังกล่าวจะทำให้ทั้งสองบริษัทเริ่มต้น ความร่วมมือในธุรกิจด้านโซลูชันการตลาดในประเทศไทย และนับตั้งแต่วันศุกร์ที่ 24 เมษายน 2569 เป็นต้นไป ทั้งสองบริษัทยังได้ร่วมกัน เปิดตัว “Amaze Survey” โซลูชันการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า เพื่อให้บริการแก่บริษัทต่าง ๆ ที่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย ส่งมอบประสบการณ์การซื้อที่สะดวกสบายมากขึ้น และมีคุณค่า ยิ่งกว่าเดิมให้แก่ลูกค้า เพื่อผลักดันให้เกิดเศรษฐกิจดิจิทัลที่มีการเชื่อมต่อถึงกันมากยิ่งขึ้น

  ภายใต้ความร่วมมือในครั้งนี้ ทั้งสองบริษัทจะมุ่งเน้นการดำเนินโครงการทางธุรกิจใน 2 ด้านหลัก ได้แก่ 1.การนำเสนอโซลูชันด้านการตลาดสำหรับองค์กรต่าง ๆ ที่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย ด้วยการนำความเชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ DOCOMO สั่งสมและพัฒนาอย่างต่อเนื่องในประเทศญี่ปุ่น ผนวกเข้ากับสินทรัพย์ของเครือซีพี อาทิ ฐานลูกค้าในประเทศไทย ทั้งสองบริษัทจะนำเสนอโซลูชันด้านการตลาด*4 ให้แก่องค์กรต่าง ๆ ที่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย

การนำองค์ความรู้ด้านการบูรณาการข้อมูลและความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ของ DOCOMO Group มาผสานเข้ากับ การดำเนินงานของ แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จะช่วยยกระดับขีดความสามารถด้านการใช้ประโยชน์จากข้อมูลของแพลตฟอร์ม "Amaze" ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น โดยการใช้ข้อมูลที่หลากหลาย ทั้งข้อมูลคุณลักษณะของสมาชิก และข้อมูลพฤติกรรมการซื้อ จะช่วยพัฒนาและยกระดับกิจกรรมทางการตลาด ของแต่ละบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ในระยะแรกของโครงการ ทั้งสองบริษัทจะเปิดตัวบริการ “Amaze Survey” ในประเทศไทย ในวันศุกร์ที่ 24 เมษายน 2569 โดยความโดดเด่นของโซลูชันนี้คือความสามารถในการทำแบบสำรวจที่เจาะจงไปยัง กลุ่มสมาชิก Amaze โดยเฉพาะ ซึ่งแตกต่างจากการสำรวจแบบดั้งเดิมที่มักสุ่มกลุ่มเป้าหมายจากผู้บริโภคทั่วไป

สมาชิก Amaze ที่ตอบแบบสำรวจยังจะได้รับ “Amaze Points” ตอบแทน ซึ่งจะช่วยให้ภาคธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึก ที่มีคุณภาพสูง ในขณะที่ผู้บริโภคที่เข้าร่วมทำแบบสำรวจ ก็จะได้รับรางวัลตอบแทน สำหรับการสละเวลาเข้ามามีส่วนร่วม โซลูชันนี้ได้รับการพัฒนาร่วมกันโดย แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ และกลุ่มบริษัทอินเทจ (INTAGE) ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ DOCOMO Group โดยต่อยอดจากบริการวิจัยที่ DOCOMO และ INTAGE ได้พัฒนาร่วมกันในประเทศญี่ปุ่น และได้สร้าง ผลงานที่แข็งแกร่งเป็นอย่างมากในตลาดลอยัลตี้ที่พัฒนาอย่างเต็มที่ของญี่ปุ่น

ด้วยการผนวกความเชี่ยวชาญด้านการวิจัยตลาดของ INTAGE ที่สั่งสมมาอย่างยาวนาน ทำให้โซลูชันนี้สามารถส่งมอบ ขีดความสามารถด้านการวิจัยที่ครบวงจร ครอบคลุมตั้งแต่กระบวนการออกแบบการสำรวจ การวิเคราะห์ข้อมูล รวมไปถึง การให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์

การดำเนินการวิจัยที่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับโจทย์ของแต่ละธุรกิจ เช่น การสร้างความเข้าใจตลาด อย่างลึกซึ้ง หรือการระบุปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ  เราออกแบบและส่งต่อแบบสำรวจที่ตรงตาม วัตถุประสงค์ พร้อมดำเนินการวิจัยที่ปรับแต่งให้เหมาะกับโจทย์เฉพาะของแต่ละธุรกิจ สิ่งนี้ช่วยให้เราเข้าถึงเสียง ที่แท้จริงของตลาด ครอบคลุมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการที่แท้จริง และผลของกิจกรรมส่งเสริมการขาย ที่มีต่อพฤติกรรมผู้บริโภค  จากผลการวิจัยที่ได้รับ องค์กรธุรกิจต่าง ๆ สามารถเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นให้กลายเป็นกลยุทธ์การเติบโตทางธุรกิจอย่างเป็นรูปธรรม และแผนการดำเนินงานที่นำไปปฏิบัติได้จริง

ภายใต้กรอบความร่วมมือในครั้งนี้ ทั้งสองบริษัทมีแผนที่จะส่งมอบโซลูชันด้านการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล5 ที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงการส่งมอบคูปองและสิทธิประโยชน์ที่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับความชื่นชอบ ความสนใจ และไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคแต่ละคน

นอกจากนี้ จะมีการเปิดตัว “Amazing Japan” ภายใน “Amaze Mall” นำเสนอแบรนด์สินค้าจากญี่ปุ่นที่เน้นคุณภาพ และความน่าเชื่อถือ สื่อสารเรื่องราวเบื้องหลังและคุณค่าของแบรนด์ญี่ปุ่นที่ได้รับการคัดสรรอย่างพิถีพิถัน เพื่อมอบ ประสบการณ์การซื้อที่ผู้ใช้งานสามารถเลือกสรรได้อย่างมั่นใจในคุณภาพ พร้อมยกระดับคุณค่าของแบรนด์ “Amaze” โดยหมวดใหม่ดังกล่าวมีกำหนดการเปิดตัวตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2569 นี้เป็นต้นไป ซึ่งในขณะนี้ มีแบรนด์ชั้นนำ จากญี่ปุ่นจำนวนมากที่กำลังพิจารณาเข้าร่วม อาทิ MITSUKOSHI DEPACHIKA, aiwa, Bigen, IRIS OHYAMA, LION, SHARP เป็นต้น

Mr. Hiroki Kuriyama, Chief Executive Officer, NTT DOCOMO GLOBAL กล่าวว่า เรามองว่าประเทศไทยเป็นตลาดที่มีศักยภาพสูงในภาคดิจิทัล และคาดการณ์ว่าจะมีการเติบโตที่แข็งแกร่งอย่างต่อเนื่อง ในอนาคต ความร่วมมือกับ แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ ในครั้งนี้เป็นมากกว่าพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ด้านเงินทุน แต่เป็นความคิดริเริ่ม ในการนำความเชี่ยวชาญด้านการตลาดค้าปลีก และการสร้างความผูกพันกับลูกค้า ที่เราได้สั่งสมมาในตลาดญี่ปุ่น มาประยุกต์ใช้ให้เกิดเป็นคุณค่าที่จับต้องได้ในโลกธุรกิจ ซึ่งเราเชื่อมั่นว่าโครงการนี้จะสร้างผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม ต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนของตลาดประเทศไทย  เราภูมิใจที่ได้ร่วมลงทุนใน ‘Amaze’ ในฐานะแพลตฟอร์มเชิงกลยุทธ์ที่ผสาน การสร้างความผูกพันกับลูกค้าและคอมเมิร์ซเข้าด้วยกันอย่างลึกซึ้ง โดยเราจะทำงานร่วมกับพันธมิตรอย่างใกล้ชิด เพื่อบ่มเพาะอีโคซิสเต็มที่จะสนับสนุนการเติบโตในระยะยาว

NTT DOCOMO GLOBAL มุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชันการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและบริการไลฟ์สไตล์ดิจิทัล เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างสรรค์ ‘ความมหัศจรรย์และความสุข’ ให้แก่ผู้คนและองค์กรทั้งในประเทศไทยทั่วโลก”

ด้านคุณธรินทร์ ธนียวัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จำกัด และผู้อำนวยการบริหารกลุ่ม ด้านอีคอมเมิร์ซ เครือเจริญโภคภัณฑ์ มองว่า “ในความร่วมมือครั้งนี้ ‘Amaze Super App’ ภายใต้การดำเนินงานของ แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จะทำหน้าที่เป็น แรงขับเคลื่อนสำคัญในการพัฒนาอีโคซิสเต็มด้านลอยัลตี้และโปรแกรมสะสมคะแนนของประเทศไทย ทั้งสำหรับภาคธุรกิจและผู้บริโภคชาวไทย และด้วยการผนึกกำลังกับ DOCOMO Group เราจะร่วมกันพัฒนา Amaze ให้เป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้บริโภคที่เชื่อมต่อถึงกันมากยิ่งขึ้น พร้อมทั้งสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้าน CRM และลอยัลตี้ที่แข็งแกร่ง เพื่อสนับสนุนภาคธุรกิจทั่วประเทศไทยได้อย่างแท้จริง นอกจากนี้ การบูรณาการเครือข่ายค้าปลีก และพันธมิตรของเครือซีพีเข้ากับอีโคซิสเต็มของ Amaze ที่เชื่อมต่อถึงกันและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล จะช่วยปลดล็อกโอกาส ทางธุรกิจและความร่วมมือระหว่างแบรนด์ต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มได้ดียิ่งขึ้น ส่งผลให้พาร์ทเนอร์สามารถเข้าถึงผู้ใช้งาน ไม่ซ้ำกันกว่า 40 ล้านรายทั่วทั้งอีโคซิสเต็มบริการต่าง ๆ ในเครือซีพี พร้อมทั้งใช้ประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัลที่สามารถ ปรับแต่งได้ โดยไม่จำเป็นต้องลงทุนโครงสร้างพื้นฐานจำนวนมาก

ความร่วมมือในครั้งนี้นับเป็นก้าวสำคัญบนเส้นทางการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของประเทศไทย โดย NTT DOCOMO GLOBAL และ แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จะยังคงขับเคลื่อนการขยายธุรกิจการตลาดในประเทศไทยอย่างต่อเนื่อง ด้วยการใช้จุดแข็งที่โดดเด่นของทั้งสองบริษัทร่วมกัน”

Mr. Hideki Ishibashi, Executive Officer and Head of Consumer Services Company, NTT DOCOMO กล่าวว่า “DOCOMO ได้สร้างหนึ่งในฐานสมาชิกที่ใหญ่ที่สุดในประเทศญี่ปุ่น ประกอบด้วยสมาชิกประมาณ 100 ล้านราย และเราได้ใช้จุดแข็งนี้พัฒนาบริการและโซลูชันที่ครอบคลุมหลากหลายสาขา อาทิ บริการด้านการเงินและความบันเทิง โดยเฉพาะธุรกิจโซลูชันด้านการตลาด DOCOMO สนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลด้านการตลาด (Marketing DX) ของบริษัทต่าง ๆ โดยการใช้ข้อมูลฐานลูกค้าร่วมกับข้อมูลพันธมิตร และส่งมอบโซลูชันตามแนวทาง ‘Single ID × Full Funnel’

DOCOMO ตั้งใจจะขยายประสบการณ์และความเชี่ยวชาญจากตลาดในประเทศญี่ปุ่นสู่ตลาดต่างประเทศในเชิงรุก การดำเนินโครงการในประเทศไทยผ่านความร่วมมือกับเครือซีพี และแอสเซนด์ คอมเมิร์ซ ถือเป็นโมเดลต้นแบบของ การนำสินทรัพย์ภายในประเทศไปปรับใช้ในต่างประเทศ และมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์อย่างยิ่งต่อบริษัท

    นอกจากนี้ โครงการนี้ยังเป็นโอกาสแรกในการแสดงให้เห็นถึงการผสานพลังระหว่าง DOCOMO และ INTAGE ในตลาดต่างประเทศ ซึ่งเรามีความคาดหวังสูงต่อศักยภาพดังกล่าว  DOCOMO สนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลด้านการตลาด ของบริษัทต่าง ๆ ด้วยการใช้สินทรัพย์ด้านการตลาดที่หลากหลาย อาทิ แพลตฟอร์มข้อมูลสมาชิกกว่า 100 ล้านราย ข้อมูลด้านพอยท์และการชำระเงิน สินทรัพย์ด้านสื่อ ขีดความสามารถในการวิเคราะห์ และเทคโนโลยี AI ผ่านการเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับ INTAGE และ CARTA ทำให้ DOCOMO สามารถสร้างโครงสร้างพื้นฐาน ที่สนับสนุนห่วงโซ่คุณค่าครบวงจร (Value Chain) ซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และในตลาดประเทศญี่ปุ่นกำลังส่งเสริม การปรับใช้โซลูชัน DX รูปแบบใหม่ที่ผสานเทคโนโลยี AI เข้ากับการส่งโฆษณาแบบข้ามสื่อ (Cross-media) ครอบคลุมทั้งสื่อค้าปลีก สื่อโทรทัศน์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และแพลตฟอร์มอื่น ๆ การเริ่มต้นพูดคุยถึงความร่วมมือ กับเครือซีพีในประเทศไทย ทำให้ DOCOMO มีเป้าหมายที่จะขยายความเป็นไปได้ในการนำเสนอ ‘Single ID Marketing’ โซลูชันการตลาดที่พัฒนาในญี่ปุ่น มาสู่ตลาดประเทศไทย โดย DOCOMO จะยังคงร่วมมือกับพันธมิตรทั่วภูมิภาคเอเชีย ตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อมีส่วนร่วมแก้ไขความท้าทายด้านการตลาดและสร้างมูลค่าสูงสุดให้กับภาคธุรกิจต่อไป”

ด้านนายศุภชัย เจียรวนนท์ รองประธานอาวุโส เครือเจริญโภคภัณฑ์  กล่าวว่า การร่วมทุนระหว่างธุรกิจในเครือฯ กับ NTT DOCOMO Global สะท้อนถึงความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นระหว่างไทยและญี่ปุ่น โดยความร่วมมือครั้งนี้จะนำเทคโนโลยี องค์ความรู้ และศักยภาพระดับโลก มาสร้างประโยชน์อย่างเป็นรูปธรรมให้แก่ทั้งสองประเทศ

นอกจากนี้ จากความร่วมมือดังกล่าวจะนำมาสู่การเชื่อมศักยภาพของทั้งสองบริษัทเข้าด้วยกัน เพื่อยกระดับการแลกเปลี่ยนข้อมูล การพัฒนา Analytics และ AI รวมถึงต่อยอดธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น อีกทั้งยังเปิดโอกาสให้สินค้าและบริการจากญี่ปุ่นเข้าถึงผู้บริโภคชาวไทย ขณะเดียวกันก็เป็นการสนับสนุนสินค้าและบริการของไทยให้ขยายเข้าสู่ตลาดญี่ปุ่นด้วย

ดังนั้น การลงทุนของ NTT DOCOMO Global จึงไม่เพียงสะท้อนความเชื่อมั่นต่อการดำเนินธุรกิจร่วมกัน แต่ยังตอกย้ำศักยภาพของประเทศไทยในฐานะศูนย์กลางด้านเทคโนโลยีและอีคอมเมิร์ซของภูมิภาคอีกด้วย 1. “Amaze”  คือแพลตฟอร์มสำหรับผู้บริโภคในประเทศไทยที่เชื่อมต่อฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซ "Amaze Mall" เข้ากับอีโคซิสเต็ม "Amaze Points" โดยภายในแอปพลิเคชัน ผู้ใช้งานสามารถใช้พอยท์แทนเงินสด แลกคูปองส่วนลด และเข้าถึงสิทธิประโยชน์จากรางวัลต่าง ๆ ได้อย่างครบครัน
2 ข้อมูล ณ สิ้นเดือนกุมภาพันธ์ 2569  3 ข้อมูล ณ วันที่ 15 เมษายน 2569  4 โซลูชันด้านการตลาดทั้งหมดที่ได้รับการพัฒนาภายใต้ความร่วมมือนี้ จะดำเนินการโดยสอดคล้องกับ พรบ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยอย่างครบถ้วนและ5 การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-driven marketing) หมายถึง แนวทางการดำเนินงานที่รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงประจักษ์ อาทิ ประวัติพฤติกรรมลูกค้า ข้อมูลการขาย และการวิเคราะห์การเข้าถึงเว็บไซต์ โดยนำผลลัพธ์ที่ได้มาใช้ประกอบการตัดสินใจ และพัฒนาโครงการ ด้านการตลาดอย่างต่อเนื่องผ่านแนวทาง PDCA (วางแผน-ปฏิบัติ-ตรวจสอบ-ดำเนินการ)