MARKETING
ช้อปปี้เปิด3เส้นทางสู่สำเร็จ 'โอทอปไทย' ใช้อีคอมเมิร์ซขยายตลาด-สร้างแบรนด์
กรุงเทพฯ 3 กรกฎาคม 2569 – ช้อปปี้ ประเทศไทย เดินหน้าสนับสนุนผู้ประกอบการ SME และ OTOP ไทยอย่างต่อเนื่อง ผ่านการพัฒนาทักษะดิจิทัล การลดอุปสรรคในการดำเนินธุรกิจ และการเสริมศักยภาพการแข่งขัน พร้อมใช้ระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซของแพลตฟอร์มเป็นกลไกสำคัญในการขยายโอกาสทางการตลาด เพื่อผลักดันสินค้าไทยให้เข้าถึงผู้บริโภคได้กว้างขวางยิ่งขึ้น
ตลอดระยะเวลากว่า 6 ปีของความร่วมมือระหว่างกรมการพัฒนาชุมชน กระทรวงมหาดไทย และช้อปปี้ ประเทศไทย ในการส่งเสริมผู้ประกอบการ OTOP ผู้ประกอบการท้องถิ่นจำนวนมากสามารถนำเครื่องมือและโซลูชันของแพลตฟอร์มมาต่อยอดธุรกิจ ขยายฐานลูกค้า และสร้างการเติบโตได้อย่างเป็นรูปธรรม โดย 3 เรื่องราวความสำเร็จต่อไปนี้สะท้อนให้เห็นถึงการนำระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซของช้อปปี้มาประยุกต์ใช้เพื่อก้าวข้ามข้อจำกัดด้านโลจิสติกส์ เข้าถึงลูกค้าใหม่ สร้างแบรนด์ และยกระดับมาตรฐานสินค้า จนสามารถต่อยอดสินค้าชุมชนสู่ธุรกิจที่เติบโตในระดับประเทศ
Osin ไม้กวาดบ้านไดโน: ขยายตลาดสินค้า OTOP ด้วยกลยุทธ์โลจิสติกส์และ O2O
คุณ รัตร์ษมิลญา กันทะวงค์ หรือ "คุณชมพู่" ตัวแทนกลุ่มบ้านไดโน กลุ่มช่างฝีมือผู้สูงอายุจากจังหวัดกาฬสินธุ์ ผู้ยกระดับไม้กวาดทำมือให้เป็นสินค้า OTOP คุณภาพ จากเดิมที่จำหน่ายเฉพาะในชุมชน สู่การสร้างยอดขายกว่า 70% ผ่าน Shopee โดยอาศัยการแก้โจทย์ด้านการขนส่งสินค้าขนาดใหญ่ ควบคู่กับการเชื่อมต่อประสบการณ์การขายระหว่างหน้าร้านและออนไลน์ หรือO2O
หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตคือระบบของ Shopee ที่รองรับการจัดส่งสินค้าชิ้นใหญ่ ทั้งการจับคู่ผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสม และฟีเจอร์ "แยกพัสดุจัดส่งภายใต้คำสั่งซื้อเดียว" ซึ่งช่วยให้ร้านสามารถรองรับคำสั่งซื้อจำนวนมากและคำสั่งซื้อแบบขายส่งได้สะดวกยิ่งขึ้น
"ปกตินอกจากขายปลีกแล้ว ก็จะมีลูกค้าทักแชทเข้ามาขอซื้อราคาส่งด้วยค่ะ อย่างเช่นสั่งครั้งละ 40-50 ด้าม เพื่อนำไปจำหน่ายต่อ เราก็สามารถเปิดตะกร้าสินค้าเฉพาะกิจให้ลูกค้ากดสั่งผ่าน Shopee ได้เลย ทำให้ลูกค้ามั่นใจในการชำระเงินผ่านระบบ ขณะที่ร้านก็จัดการสต๊อกและการจัดส่งได้ง่ายขึ้น"
สำหรับสินค้าอย่างไม้กวาดซึ่งมีข้อจำกัดด้านขนาดและการขนส่งฟีเจอร์ 'แยกพัสดุจัดส่ง' ซึ่งช่วยให้ร้านสามารถแบ่งการจัดส่งหลายกล่องภายใต้คำสั่งซื้อเดียว เช่น การจัดส่งไม้กวาด 50 ด้ามเป็น 5 กล่อง กล่องละ 10 ด้าม ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นในการจัดส่ง ลดข้อจำกัดด้านโลจิสติกส์ และรองรับคำสั่งซื้อจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ ร้านยังต่อยอดโอกาสจากการขายแบบ O2O โดยเชื่อมประสบการณ์จากงานแสดงสินค้าและงาน OTOP เข้ากับช่องทางออนไลน์ ลูกค้าที่ได้สัมผัสสินค้าจริงแต่ไม่สะดวกนำกลับ สามารถสั่งซื้อผ่าน Shopee เพื่อจัดส่งถึงบ้านได้ทันที "หลายคนรู้จักร้านจากงาน OTOP ได้เห็นและทดลองสินค้าจริง แต่ไม่สะดวกถือกลับ ก็เลือกสั่งผ่าน Shopee ให้ส่งถึงบ้าน พอใช้แล้วชอบก็กลับมาซื้อซ้ำได้ตลอด ทำให้ร้านมีรายได้ต่อเนื่อง ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ช่วงออกงานเท่านั้น"
หอมปลาอินทรี: ยกระดับสินค้าพื้นบ้าน สู่แบรนด์ OTOP บนตลาดออนไลน์
คุณ ปฏิภาณ ไกรทอง หรือ "คุณภูมิ" ผู้ก่อตั้งแบรนด์ หอมปลาอินทรี ดำเนินธุรกิจบน Shopee เป็นช่องทางจำหน่ายหลักมาตั้งแต่เริ่มต้น และปัจจุบันก้าวเข้าสู่ปีที่ 4 ของการเติบโตบนแพลตฟอร์ม โดยใช้ช่องทางออนไลน์ขยายตลาดจากจังหวัดประจวบคีรีขันธ์สู่ผู้บริโภคทั่วประเทศ
ควบคู่กันนั้น คุณภูมิยังนำโอกาสจากการเข้าร่วมโครงการ OTOP และงานแสดงสินค้าของกรมการพัฒนาชุมชน มาต่อยอดสู่กลยุทธ์ O2O เชื่อมลูกค้าจากหน้าบูธสู่การสั่งซื้อซ้ำผ่าน Shopee พร้อมสร้างแบรนด์ควบคู่กับการใช้เครื่องมือและแคมเปญสนับสนุนสินค้า OTOP บนแพลตฟอร์ม ทำให้ แบรนด์ "หอมปลาอินทรี" ก้าวขึ้นเป็นหนึ่งในผู้ประกอบการ OTOP ที่ประสบความสำเร็จบน Shopee และได้รับเชิญให้เป็นวิทยากรในฐานะ Shopee Best Seller เพื่อถ่ายทอดประสบการณ์ด้านการสร้างแบรนด์และการเติบโตผ่านอีคอมเมิร์ซแก่ผู้ประกอบการรายอื่น
เบื้องหลังความสำเร็จดังกล่าว เริ่มจากความตั้งใจของคุณภูมิที่ต้องการสร้างแบรนด์สินค้าไทย จากเดิมที่ทำธุรกิจนำเข้าสินค้าต่างประเทศ สู่การนำปลาอินทรีซึ่งเป็นวัตถุดิบท้องถิ่นมาต่อยอดเป็นสินค้า OTOP ระดับพรีเมียม ผ่านกรรมวิธีภูมิปัญญาโบราณ "ดองเกลือบนเรือ" ตั้งแต่จับปลาได้ โดยไม่ผ่านการแช่น้ำแข็งหรือสัมผัสน้ำจืด ช่วยคงความสดและรสชาติของเนื้อปลาไว้ได้มากที่สุด
"เมื่อก่อนผมทำธุรกิจนำเข้าสินค้าจากต่างประเทศ แต่สุดท้ายอยากสร้างแบรนด์ที่เริ่มต้นจากวัตถุดิบไทย บ้านผมอยู่ประจวบฯ เลยเลือกปลาอินทรีมาเป็นวัตถุดิบหลัก ความแตกต่างของเราคือการดองเกลือบนเรือตั้งแต่จับปลาได้ ทำให้ยังคงรสชาติและคุณภาพของเนื้อปลาได้ดีกว่าครับ"
นอกจากการรักษาภูมิปัญญาการผลิตแล้ว คุณภูมิยังให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์ ผ่านบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากการแล่ปลาแบบญี่ปุ่น เพื่อสะท้อนเอกลักษณ์ของเนื้อปลาสีชมพูแดงสด พร้อมใช้ Shopee Live เป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างการรับรู้ เข้าถึงลูกค้าใหม่ และกระตุ้นการทดลองซื้อผ่านโค้ดส่วนลดที่แพลตฟอร์มสนับสนุน
"Shopee ช่วยให้เราเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะผ่าน Shopee Live ที่มีโค้ดส่วนลดสนับสนุนจากแพลตฟอร์ม ทำให้ลูกค้ากล้าตัดสินใจทดลองสินค้า เมื่อเขาได้ลองแล้วและสินค้ามีคุณภาพ ก็มีโอกาสกลับมาซื้อซ้ำและกลายเป็นลูกค้าประจำครับ"
สวนลุงวิชัย: เกษตรกรยุคดิจิทัล 100% ยกระดับมาตรฐานสินค้าเพื่อการเติบโต
คุณ ไกรสร ประจักษ์จิตร หรือ "หมอหนุ่ม" ผู้ก่อตั้ง สวนลุงวิชัย จากจังหวัดอุทัยธานี ผู้บุกเบิกการทำธุรกิจในฐานะ "เกษตรกรดิจิทัล 100%" โดยใช้ Shopee เป็นช่องทางจำหน่ายหลักตั้งแต่วันแรก เพื่อขยายตลาดจากท้องถิ่นสู่ผู้บริโภคทั่วประเทศ ปัจจุบันกว่า 100% ของรายได้มาจากช่องทางออนไลน์ โดยมีสินค้าหลัก เช่น ถ่านไม้ไผ่ดูดกลิ่น ถ่านไบโอชาบำรุงดิน ดินปลูกสำเร็จรูปผสมมูลไส้เดือน ซึ่งมียอดจำหน่ายหลักพันถึงหลักหมื่นชิ้นต่อเดือนบนช้อปปี้
นอกจากการเติบโตของธุรกิจ สวนลุงวิชัยยังสร้างรายได้ให้ชุมชนผ่านการรับซื้อผลผลิตทางการเกษตรและการจ้างงานในพื้นที่ ตั้งแต่การรับซื้อกล้วยและวัตถุดิบต่างๆ จากเกษตรกร ไปจนถึงการจ้างชาวบ้านช่วยเตรียมวัตถุดิบและแปรรูปสินค้า
"ตอนนี้เรารับซื้อผลผลิตจากชาวบ้าน ไม่ว่าจะเป็นกล้วยสัปดาห์ละกว่า 500 หวี หรือเศษไม้หัวไร่ปลายนา จากชาวบ้านในชุมชนจากสวนเพื่อนำมาแปรรูปเป็นสินค้าต่างๆ และยังจ้างงานชาวบ้านหลายสิบครัวเรือนช่วยเตรียมวัตถุดิบ การที่ร้านเติบโตบนออนไลน์ จึงไม่ได้สร้างรายได้ให้แค่ธุรกิจของเรา แต่ยังช่วยสร้างงานและกระจายรายได้กลับสู่ชุมชนด้วยครับ"
แม้หมอหนุ่มจะเลือกเส้นทางออนไลน์ 100% และไม่ได้ออกบูธจัดแสดงสินค้าแบบออฟไลน์เพื่อประหยัดเวลาและบริหารธุรกิจได้คล่องตัวขึ้น แต่หมอหนุ่มได้มองเห็นข้อได้เปรียบของการเป็นสินค้า OTOP ในฐานะ"รากฐานสำคัญ"ที่ช่วยรับรองคุณภาพให้กับกลุ่มสินค้าเกษตรและของใช้ทั่วไป ควบคู่ไปกับการใช้ประโยชน์จาก แคมเปญสนับสนุนสินค้า OTOP บนช้อปปี้ ซึ่งช่วยให้ร้านค้าสามารถกระจายสินค้าไปสู่ผู้บริโภคทั่วประเทศโดยก้าวข้ามข้อจำกัดเรื่องเวลาและสถานที่
นอกจากการขยายตลาดแล้วหมอหนุ่มยังมองว่า Shopee เป็นแรงผลักดันสำคัญที่ช่วยให้ผู้ประกอบการยกระดับมาตรฐานสินค้าและธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้สวนลุงวิชัยตัดสินใจลงทุนก่อสร้างโรงงานแห่งใหม่ เพื่อยกระดับสินค้าที่ทางร้านผลิตเองกว่า 100 รายการสู่มาตรฐาน อย. และสร้างความเชื่อมั่นให้ผู้บริโภคในระยะยาว
"การเปิดร้านบน Shopee คือการเข้าถึงตลาดผู้บริโภคทั่วประเทศ และการที่แพลตฟอร์มมีมาตรฐานในการคัดกรองสินค้าที่เข้มงวด ผมมองว่านั่นคือแรงผลักดันให้ผู้ประกอบการพัฒนาสินค้าให้ดียิ่งขึ้น อย่างร้านเราก็ตัดสินใจลงทุนสร้างโรงงานเพื่อยกระดับสินค้าสู่มาตรฐาน อย. เพราะเชื่อว่าความเชื่อมั่นของผู้บริโภคคือรากฐานสำคัญของการเติบโตอย่างมั่นคงบนช้อปปี้"
ทั้ง 3 เรื่องราวสะท้อนให้เห็นว่า แม้ผู้ประกอบการ OTOP จะมีจุดเริ่มต้นและรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างกัน แต่ล้วนสามารถต่อยอดศักยภาพของสินค้าท้องถิ่นผ่านการใช้เทคโนโลยีและระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซของช้อปปี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการแก้โจทย์ด้านโลจิสติกส์ การเข้าถึงลูกค้าใหม่ การสร้างแบรนด์ หรือการยกระดับมาตรฐานสินค้า
ช้อปปี้ ประเทศไทย ยังคงมุ่งมั่นสนับสนุนผู้ประกอบการไทยผ่านเครื่องมือ โซลูชัน และความร่วมมือกับภาคส่วนต่างๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจท้องถิ่นเติบโตอย่างมั่นคง พร้อมสร้างโอกาสให้สินค้า OTOP ไทยเข้าถึงผู้บริโภคได้กว้างขึ้นทั้งในประเทศและตลาดโลก