In Bangkok
สถิติ 'Traffy Fondue' เขตราษฎร์บูรณะ ใช้เวลาแก้ไขปัญหา3วันเร็วขึ้น11เท่า
กรุงเทพฯ-(7 ต.ค.66) ผู้ว่าฯ ชัชชาติ กล่าวถึงเรื่อง Traffy Fondue ภายหลังการประชุมผู้ว่าฯ สัญจรเขตราษฎร์บูรณะ ว่า ที่น่าสังเกตคือเขตนี้เป็นเขตที่มีการใช้ Traffy Fondue ได้ผลมาก สามารถลดการให้บริการประชาชน เดิมเฉลี่ยประมาณ 30 วันเหลือแค่ 3 วันต่อเรื่อง ประชาชนให้ความพอใจเป็นอย่างมากและแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว โดยปัจจุบันถึงเมื่อวาน (7 ต.ค.66) มีประชาชนแจ้งเหตุผ่าน Traffy Fondue แล้ว 400,000 เรื่อง กรุงเทพมหานครแก้ปัญหาไปแล้วเกือบ 300,000 เรื่อง ที่เหลือเป็นการส่งให้หน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ก็เป็นตัวหนึ่ง สำคัญและได้เน้นย้ำว่าเราจะใช้ตรงนี้เป็นอุปกรณ์สำคัญในการบริการประชาชนต่อไปและจะใช้เป็นเครื่องมือในการประเมินผลการทำงานของเขตด้วย
สำหรับ Traffy Fondue ต้องบอกว่าเป็นตัวที่เราใช้ขับเคลื่อนการทำงานของกทม. ที่เรียกว่าเป็น smart city ของจริง คือการที่เราเอาข้อมูลของเมืองมาบริหารแต่ทั่วไป เวลาเราพูดถึง smart city เราจะนึกถึงการติดเซนเซอร์ต่างๆ ติดกล้องจับปัญหา ติดเซนเซอร์น้ำท่วม ซึ่งบางทีการติดเซนเซอร์ลงทุนสูงและต้องมีการเชื่อมต่ออุปกรณ์ แต่ Traffy Fondue เราเชิญประชาชนมาเป็นเซนเซอร์ให้เรา เอาประชาชน 5 ล้านคนในกรุงเทพฯ มาเป็นเซนเซอร์ให้เรา พบปัญหาที่ไหนก็ถ่ายแจ้งเข้ามา ทำให้เรามีพลังในการเชื่อมโยงข้อมูลและแก้ปัญหา ในอนาคตก็จะมี Traffy Fondue plus ที่มีการให้ข้อมูลในรูปแบบ 2 ทาง เช่น กรณีเหตุฉุกเฉินก็ใช้ให้ข้อมูลผ่าน Traffy Fondue เพื่อรับ-ส่งข้อมูล
ด้าน ดร.วสันต์ ภัทรอธิคม ผู้พัฒนา Traffy Fondue กล่าวถึงภาพรวมการรับเรื่องราวร้องทุกข์ในพื้นที่เขตราษฎร์บูรณะผ่านระบบ Traffy Fondue ระหว่างกิจกรรม ผู้ว่าฯ สัญจรเขตราษฎร์บูรณะ ว่า พื้นที่เขตราษฎร์บูรณะมีการร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue อยู่ในอับดับที่ 48 (จาก 50 เขต) รับเรื่องประมาณ 4000 เรื่อง เฉลี่ยเดือนละ 220 เรื่อง หรือวันละ 7 เรื่อง มีสิถิติที่น่าใจ คือ ช่วงเดือนมกราคม-พฤษภาคม 2566 มีค่าเฉลี่ยเรื่องแจ้งเข้ามาประมาณ 200 เรื่องต่อวัน และเมื่อครบหนึ่งปีการทำงานของผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครค่าเฉลี่ยกระโดดขึ้นมาถึง 267 เรื่องต่อวัน แสดงให้เห็นว่าประชาชนมีความมั่นใจจึงแจ้งเรื่องร้องเรียนเข้ามามากขึ้น
โดยเขตราษฎร์บูรณะสามารถใช้เวลาในการรับเรื่องได้เร็วที่สุดเท่าที่เคยมีมา คือ 0.3 วัน (ประมาณ 7 ชม.) เร็วขึ้น 77 เท่า และระยะเวลา
แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น จาก 39 วัน เหลือเพียง 3 วัน ถือว่าเร็วขึ้น 11 เท่า
สำหรับเรื่องร้องเรียนจำนวน 54% เป็นการแจ้งนอกเวลาราชการ วันจันทร์-วันศุกร์ จะมีคนแจ้งเรื่องมากที่สุด โดยจะแจ้งในช่วงเวลา 07.00-22.00 น. ประเภทปัญหาที่มีการแจ้งคงที่ ได้แก่ ทางเท้า จราจร ความปลอดภัย ส่วนปัญหาที่มีการแจ้งเพิ่มขึ้น ได้แก่ ทางเท้าและจราจร
ผลสำรวจความพึงพอใจของประชาชนที่ให้ดาวผ่านระบบทราฟฟี่ ฟองดูว์ เดิม 3.76 เพิ่มขึ้นเป็น 4.11 แสดงว่าประชาชนเชื่อมั่นในการแก้ไขของเขต ซึ่งเสียงชื่นชมที่ประชาชนสะท้อนมา คือเขตทำงานได้รวดเร็ว ว่องไวและเห็นถึงความตั้งใจของเจ้าหน้าที่ในการเข้าไปแก้ไขปัญหา