In Bangkok
ชัชชาติยิ้มปชช.ไว้ใจกทม.แจ้งเรื่องผ่าน Traffy Fondueเกินครึ่งล้าน
กรุงเทพฯ-“ปัจจุบันกรุงเทพมหานครได้รับแจ้งเรื่องผ่านระบบ Traffy Fondue แล้วกว่า 500,000 เรื่อง หรือเกินครึ่งล้าน ซึ่งเป็นเรื่องที่เป็นความภูมิใจของกรุงเทพมหานครเพราะแสดงให้เห็นว่าประชาชนไว้ใจว่าหากแจ้งปัญหาเข้ามาจะได้รับการแก้ไข” นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร กล่าว
วันนี้ (7 ก.พ. 67) ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ได้เปิดเผยสถิติการรับแจ้งเรื่องผ่าน Traffy Fondue ว่า สำหรับตัวเลขล่าสุด มีคนแจ้งเรื่องเข้ามาทั้งหมด 507,759 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขแล้ว 391,828 เรื่อง (ข้อมูล ณ วันที่ 7 ก.พ. 67 เวลา 16.15 น.) ถือว่าเป็นการปฏิรูประบบราชการในการตอบสนองและแก้ปัญหาให้ประชาชน โดยสามารถตามได้ว่าเรื่องค้างอยู่ที่ใคร ซึ่งในส่วนของเจ้าหน้าที่ กทม. เองก็ใช้ระยะเวลาในการรับเรื่องและแก้ปัญหาเร็วขึ้นกว่าในช่วงแรกเกือบ 20 เท่า โดยระบบนี้ จริง ๆ แล้ว มีมาแล้ว 4 ปี แต่ยังไม่ได้สำเร็จเท่าไรเพราะเหมือนกับไม่ได้รับการเอาจริงเอาจัง ซึ่งถ้าไม่เอาจริงจัง ประชาชนก็จะไม่ส่งเรื่องมา เนื่องจากส่งมาก็ไม่มีการแก้ไข แต่การที่ช่วงเวลา 1 ปี 8 เดือน มีคนแจ้งเรื่องเข้ามามากกว่า 500,000 เรื่อง แสดงว่าประชาชนไว้ใจว่าเราจะแก้ปัญหาให้เขาได้ ซึ่งนอกจากที่ได้แก้ไปเกือบ 400,000 เรื่องแล้ว ยังมีการส่งต่อไปหน่วยงานอื่น เช่น ตำรวจ การไฟฟ้า การประปา ฯลฯ จึงถือว่าเป็นผลงานความสำเร็จของชาว กทม. ทุกคน ที่ตอบสนองประชาชน แม้อาจจะมีข้อบกพร่องอยู่บ้าง ก็จะเร่งรัดในการปรับปรุงต่อไป โดยมีการติดตามมอนิเตอร์ตลอดทุกวันว่าหน่วยงานไหนของ กทม. มีเรื่องค้างเท่าไร มีความพึงพอใจจากประชาชนกี่ดาว ซึ่งทำให้เห็นผลการดำเนินงานที่ชัดเจน ทั้งนี้ ปัจจุบันมีหลายหน่วยงานทั่วประเทศไทยได้นำ Traffy Fondue ไปใช้แล้วเช่นกัน