In Global
ส่องงานปักกิ่งฟอรัม2024เรื่อง'การตอบรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนอย่างรวดเร็ว'
งานปักกิ่ง ฟอรัม 2024 (Beijing Forum 2024) จัดขึ้นระหว่างวันที่ 18-19 ธันวาคม 2024 โดย สถาบันบัณฑิตสังคมศาสตร์จีน ร่วมกับ China Media Group คณะกรรมการพรรคคอมมิวนิสต์จีนประจำปักกิ่ง และทางการปักกิ่ง ปีนี้เป็นการจัดงานเรื่อง "การตอบรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนอย่างรวดเร็ว" มีธีมหลักคือ "เมืองของประชาชน อนาคตที่ดีกว่า" (People's City, Better Future) ในงานนี้ มีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นจากผู้คนจากหลากหลายวงการ ทั้งผู้บริหารเมืองจากหลายประเทศทั่วโลก นักวิชาการ เจ้าหน้าที่ภาครัฐ ภาคธุรกิจ ภาคประชาชน ผู้ปฏิบัติงาน จากต่างประเทศกว่า 160 คน จากกว่า 40 ประเทศ และผู้แทนจากหน่วยงานต่างๆ ของจีนจากกว่า 20 เมือง ในหัวข้อ "การพัฒนาเมืองสู่ความทันสมัยโดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง" มีการนำเสนอมุมมองเกี่ยวกับเรื่อง การใช้สายด่วนเพื่อขับเคลื่อนการกํากับดูแลเมืองใหญ่ ธรรมาภิบาลที่ทันสมัย การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และบริการสาธารณะที่เน้นประชาชนเป็นศูนย์กลางจะเป็นจุดศูนย์กลาง
ฟอรัมปีนี้ ยังมีกิจกรรมต่างๆ อาทิ การเปิดตัวศูนย์รับเรื่องร้องเรียนสายด่วน "12345" การทัวร์เมือง และนิทรรศการต่างๆ นอกจากนี้ ในระหว่างการประชุมจะมีการนำเสนอรายงานผลงานวิจัยเรื่องการปฏิรูป "การตอบรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนอย่างรวดเร็ว" ของปักกิ่ง ฉบับภาษาจีนและภาษาอังกฤษ รายงานกรณีศึกษาการบริหารเมืองจากทั้งในและต่างประเทศ ที่รวบรวมกรณีศึกษา 40 กรณีศึกษาในการพัฒนานวัตกรรมการบริหารเมือง รายงานเรื่องการประเมินบริการสายด่วนเมืองและประสิทธิภาพการบริหารจัดการในระดับโลก นำเสนอผลการวิจัยเรื่องพัฒนาการและแนวโน้มของระบบสายด่วนเมืองสำคัญทั่วโลก นำเสนอภาพยนตร์สารคดีความยาว 90 นาที เรื่อง "เสียงของคุณ" นำเสนอเรื่องราวการปฏิรูป "การตอบรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนอย่างรวดเร็ว" ของกรุงปักกิ่ง ผ่านเรื่องราวของประชาชนทั่วไป
ในงานนี้ ยังจะมีการสรุปผลการระดมความคิดเห็นจากการประชุมตลอด 2 วัน เป็น "ปฏิญญาปักกิ่ง 2024 ว่าด้วย “การพัฒนาการบริหารเมืองสู่ความทันสมัย" และการเตรียมจัดตั้งศูนย์ข่าวออนไลน์ เพื่อให้บริการข้อมูลทั้งภาษาจีนและอังกฤษ สำหรับผู้สื่อข่าวด้วย
ปัจจุบัน มีผู้อยู่อาศัยในกรุงปักกิ่งประมาณ 21 ล้านคน ในพื้นที่กว่า 16,000 ตารางกิโลเมตร ในปี 2019 ทางการปักกิ่งเริ่มการขับเคลื่อนการพัฒนาระบบรับเรื่องร้องเรียนและแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว โดยเน้นการนำนวัตกรรมมาใช้ในการจัดการ
ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ทางการปักกิ่งได้รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนและจัดการแก้ไขปัญหามากกว่า 150 ล้านเรื่อง มีการยกระดับการจัดการเมือง และพัฒนาการให้บริการที่หลากหลายแก่ประชาชน งานปักกิ่งฟอรัม ในครั้งนี้จึงเป็นอีกก้าวสำคัญในการยกระดับการบริการสาธารณะ พัฒนาระบบการรับเรื่องร้องเรียนและแก้ปัญหาที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ผู้ที่อยู่อาศัยในกรุงปักกิ่งมีคุณภาพชีวตที่ดีขึ้น
บทความ : ประวีณมัย บ่ายคล้อย