Digitel Tech & AI
อินเตอร์ฯเอสโอเอสจัดเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ปรับการดูแลพนง.ตาม'Duty of Care'
กรุงเทพ - อินเตอร์เนชั่นแนล เอสโอเอส (International SOS) ผู้นำระดับโลกในการจัดการความเสี่ยงด้านสุขภาพและความปลอดภัย เปิดตัวฟีเจอร์การบริหารจัดการเหตุการณ์วิกฤต (Critical Event Management: CEM) บนแพลตฟอร์ม Quantum ที่ล้ำสมัย นับเป็นการรวมความสามารถในการบริหารจัดการความเสี่ยงด้านการเดินทาง (Travel Risk Management: TRM) และการบริหารจัดการเหตุการณ์วิกฤตไว้ในระบบเดียว ช่วยเสริมสร้างศักยภาพให้องค์กรสามารถปกป้องความปลอดภัยของพนักงานได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และมีประสิทธิภาพสูงสุด เทคโนโลยีใหม่นี้ผสานเข้ากับเครือข่ายการให้ความช่วยเหลือระดับโลกของอินเตอร์เนชั่นแนล เอสโอเอส ช่วยให้องค์กรทั่วโลกสามารถให้ความช่วยเหลือพนักงานได้อย่างครอบคลุม ยืดหยุ่น และทันท่วงทีในยามที่เกิดเหตุการณ์วิกฤต
เนื่องจากภัยคุกคามระดับโลกยังคงเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและคาดเดาได้ยาก องค์กรทั่วโลกจึงจำเป็นต้องมีเครื่องมือในการบริหารจัดการเหตุการณ์วิกฤตที่มีประสิทธิภาพ เพื่อเสริมสร้างความพร้อมและความคล่องตัวให้กับบุคลากรในการรับมือกับความท้าทายที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง อินเตอร์เนชั่นแนล เอสโอเอส จึงนำเสนอแพลตฟอร์ม Quantum ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีจาก Ontic เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานแบบครบวงจร ผสานข้อมูลเชิงลึกและข่าวกรองด้านความเสี่ยงแบบเรียลไทม์ การสื่อสารในวงกว้าง และการเข้าถึงทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์และความปลอดภัยระดับโลกในระบบเดียว ช่วยให้องค์กรสามารถดูแลและปกป้องพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในโลกที่เต็มไปด้วยความไม่แน่นอน แพลตฟอร์ม Quantum มาพร้อมฟีเจอร์ Breaking Layer ซึ่งเป็นระบบแจ้งเตือนใหม่ล่าสุดที่พัฒนาร่วมกับ Factal ผู้นำด้านข่าวกรองภัยคุกคามระดับโลก สามารถส่งการแจ้งเตือนได้อย่างรวดเร็ว ระบุตำแหน่งอย่างแม่นยำ และผ่านการตรวจสอบความถูกต้องแล้ว ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อเหตุการณ์ฉุกเฉินและสถานการณ์ที่มีแนวโน้มจะลุกลามได้อย่างทันท่วงที บริการใหม่นี้ทำงานควบคู่ไปกับระบบแจ้งเตือนทางการแพทย์และความปลอดภัย (Medical & Security Alerts) ซึ่งเป็นกรรมสิทธิ์ของอินเตอร์เนชั่นแนล เอสโอเอส พร้อมด้วยคำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ทันทีแบบเรียลไทม์ อีกทั้งยังเสริมทัพด้วยครื่องมือสื่อสารในภาวะวิกฤตที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรสามารถติดต่อและให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบได้อย่างรวดเร็ว พร้อมปกป้องทรัพย์สินได้อย่างครอบคลุม
“การผสานรวมข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก และขีดความสามารถในการตอบสนองไว้ในระบบเดียวที่ออกแบบมาให้ใช้งานง่าย ช่วยให้องค์กรสามารถรับมือกับความไม่แน่นอนได้อย่างมั่นใจและมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเกิดวิกฤตขึ้นที่ไหนหรือเมื่อใด” ไจล์ส ฮิลล์ (Giles Hill) หัวหน้าฝ่ายบริการความปลอดภัยระดับโลกของอินเตอร์เนชั่นแนล เอสโอเอส กล่าว “ความสามารถใหม่ด้านการบริหารจัดการเหตุการณ์วิกฤตผ่านแพลตฟอร์มแบบบูรณาการ Quantum ได้สร้างมาตรฐานใหม่ในการปกป้องบุคลากรและคุ้มครองทรัพย์สินขององค์กรทั่วโลก”
อินเทอร์เฟซของแพลตฟอร์ม Quantum ได้รับการออกแบบให้ใช้งานง่ายและชาญฉลาด ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร ด้วยการเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงานประจำวัน เพื่อให้ทีมงานสามารถตอบสนองต่อเหตุการณ์ต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วและดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงเวลาที่ทุกวินาทีล้วนมีความหมาย การออกแบบแพลตฟอร์มในรูปแบบโมดูลาร์ (Modular Design) หรือการแยกส่วนการใช้งานอย่างยืดหยุ่น ช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการความเสี่ยงด้านบุคลากรได้อย่างครอบคลุม ตั้งแต่การติดตามและให้ความช่วยเหลือพนักงานระหว่างการเดินทาง ไปจนถึงการบริหารจัดการเหตุการณ์วิกฤตอย่างเป็นระบบ รองรับการใช้งานที่สามารถปรับขนาดและปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการเฉพาะของแต่ละองค์กร เพื่อรับมือกับความท้าทายที่แตกต่างกัน
จุดเด่นของฟีเจอร์การบริหารจัดการเหตุการณ์วิกฤตบนแพลตฟอร์ม Quantum ประกอบด้วย
- แพลตฟอร์มแบบครบวงจร: ช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการเหตุการณ์และวิกฤตการณ์ทุกรูปแบบผ่านอินเทอร์เฟซเดียว ด้วยการรวมศูนย์ทรัพยากรที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้ในที่เดียว และจึงช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการทั้งด้านการแพทย์และความปลอดภัย
- ข่าวกรองด้านความเสี่ยงแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกที่ผ่านการตรวจสอบ: ช่วยให้องค์กรสามารถล่วงรู้และรับมือกับภัยคุกคามได้อย่างรวดเร็วด้วยระบบการตรวจจับที่ทันสมัย ซึ่งคัดกรองข้อมูลที่ไม่จำเป็นออก และเน้นเฉพาะเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น เพื่อการกำหนดขั้นตอนการทำงาน การแจ้งเตือน และการสื่อสารอย่างตรงจุด
- การแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินในวงกว้างอย่างรวดเร็ว: สามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังพนักงานได้ทันทีผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย อาทิ SMS อีเมล ระบบแปลงข้อความเป็นเสียง และอื่น ๆ เพื่อแจ้งเตือนและอัปเดตสถานการณ์อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น: นำเสนออินเทอร์เฟซที่ทันสมัยและยืดหยุ่น สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ตามความต้องการเฉพาะของแต่ละองค์กร ช่วยเสริมศักยภาพการดำเนินงานให้รวดเร็วขึ้น และตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลายอย่างมีประสิทธิผล
- โซลูชันแบบโมดูลาร์ที่ครอบคลุม: รองรับการติดตามและให้ความช่วยเหลือพนักงานระหว่างการเดินทาง พร้อมด้วยโมดูลที่สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของแต่ละองค์กร เพื่อสร้างความมั่นใจว่าบุคลากรจะได้รับการดูแลและปกป้องอย่างเต็มที่
อินเตอร์เนชั่นแนล เอสโอเอส ยังคงครองความเป็นผู้นำอุตสาหกรรมในการพัฒนาโซลูชันด้านการบริหารจัดการความเสี่ยงที่ให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัย ความยืดหยุ่น และความเป็นเลิศในการดำเนินงาน โดยความสามารถด้านการบริหารจัดการเหตุการณ์วิกฤตผ่านแพลตฟอร์มแบบบูรณาการ Quantum สะท้อนถึงความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของอินเตอร์เนชั่นแนล เอสโอเอส ในการปกป้องพนักงานทั่วโลกอย่างครอบคลุม
อินเตอร์เนชั่นแนล เอสโอเอส นำเสนอแพลตฟอร์ม Quantum สู่สายตาสาธารณชนเป็นครั้งแรกภายในงาน Global Security Exchange (GSX) 2025 ผ่านการสาธิตสดที่บูธ ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมงานได้สัมผัสประสบการณ์การใช้งานจริงพร้อมเรียนรู้ว่าแพลตฟอร์มสุดก้าวล้ำนี้กำลังเข้ามายกระดับการดูแลความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานตามหลัก Duty of Care อย่างไร