Digitel Tech & AI
ผลวิจัยแคสเปอร์สกี้แนะนำคนไทยใช้AI เดินทางเที่ยวอย่างปลอดภัยชี้96%พอใจ
กรุงเทพฯ-ผลการวิจัยของแคสเปอร์สกี้(Kaspersky)เปิดเผยความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อAI ในด้านการท่องเที่ยวเพิ่มมากขึ้นโดยผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกจำนวน28%เชื่อมั่นในเทคโนโลยีนี้และพบว่าประสบการณ์โดยรวมเป็นไปในเชิงบวกอย่างมากโดยผู้ใช้96%พึงพอใจที่ใช้ AIและ84%ตั้งใจที่จะใช้AI อีกครั้งเพื่อวางแผนอีกในอนาคตซึ่งข้อมูลนี้สอดคล้องกับสถานการณ์ในประเทศไทยอย่างมากผลการสำรวจอีกชิ้นหนึ่งแสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวชาวไทย31%ใช้งานเครื่องมือAI ในการวางแผนการเดินทาง
AI กลายเป็นส่วนสำคัญของการใช้งานอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันทั้งเปลี่ยนแปลงวิธีการค้นหาและตรวจสอบข้อมูลเมื่อAI พัฒนาขึ้นและขยายตัวทำให้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยAI อยู่รอบตัวเราเกือบทุกที่รวมถึงการใช้AI ในการจัดการการเดินทางเครื่องมือที่ซับซ้อนนี้ก้าวไปไกลกว่าการค้นหาแบบธรรมดาโดยใช้ขั้นตอนขั้นสูงในการปรับแต่งคำแนะนำเปรียบเทียบข้อมูลการเดินทางที่ซับซ้อนได้ทันทีและแม้กระทั่งสร้างแผนการเดินทางซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นการเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ผู้บริโภคมีปฏิสัมพันธ์กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
AI ในการวางแผนการเดินทาง
จากการสำรวจของแคสเปอร์สกี้พบว่าฟังก์ชันAI ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่นักเดินทางคือการค้นหาข้อมูลผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้AI ในการวางแผนการท่องเที่ยวจำนวน 70%เชื่อว่าAI ช่วยค้นหากิจกรรมการท่องเที่ยวต่างๆเส้นทางท่องเที่ยวที่นิยมและร้านขายของที่ระลึกผู้ตอบแบบสอบถาม66%ใช้AI ในการค้นหาที่พัก60%ใช้AI ในการทำรายการร้านอาหารและ58%ใช้ในการค้นหาตั๋วเดินทาง
เมื่อเทียบกับการค้นหาข้อมูลแล้วการจองโดยใช้AI ได้รับความนิยมน้อยกว่าในทุกกลุ่มจากผลสำรวจพบว่าผู้ตอบแบบสอบถาม45% ใช้AI ในการจองโรงแรม43% ใช้จองตั๋วและ38% ใช้เกี่ยวกับร้านอาหารและพบว่า45% ใช้AI ในการแก้ไขปัญหาเรื่องวีซ่าและการเข้าเมืองซึ่งทำให้เกิดข้อกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงหากAI แสดงเนื้อหาข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมเหตุสมผล
การใช้AI ในกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวไทย
จากการสำรวจในประเทศพบว่านักท่องเที่ยวชาวไทย31%ใช้AI ในการวางแผนการเดินทางและอีก69%คาดว่าจะใช้ในอนาคตการพึ่งพาAI ที่เพิ่มขึ้นนี้ได้รับการสนับสนุนจากผู้ใช้ที่เชื่อมั่นใน AI อย่างมากโดย57%เชื่อมั่นในข้อมูลที่ได้รับจากAI และพบว่านักท่องเที่ยวชาวไทยใช้AI มากขึ้นเพื่อช่วยในกิจกรรมต่างๆเช่นการค้นคว้าหาข้อมูลจุดหมายปลายทางใหม่ๆการแก้ไขปัญหาด้านภาษาและการจัดการด้านโลจิสติกส์ของการเดินทางผู้ตอบแบบสอบถามประมาณ30%วางแผนจะใช้AI เพื่อหาที่พักสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นและการแปลภาษาซึ่งเน้นย้ำถึงบทบาทของAI ในฐานะเครื่องมือที่มีประโยชน์ในชีวิตประจำวันที่ส่งเสริมการเดินทางที่มีการวางแผนและเตรียมพร้อมมากขึ้น
AI และประเด็นความปลอดภัย
นอกจากการกำหนดเส้นทางและการค้นหาข้อมูลแล้วพบว่าในหลายกรณีการใช้ AI ในการวางแผนการเดินทางยังรวมถึงการจองโรงแรมและตั๋วเดินทางซึ่งต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลการสำรวจของแคสเปอร์สกี้เผยให้เห็นว่านักท่องเที่ยวบางส่วนยังไม่พร้อมที่จะไว้วางใจAI และแจ้งข้อมูลส่วนบุคคลของตน
ผู้ตอบแบบสอบถาม48%มองเห็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัยในการใช้งานAI และพยายามไม่แจ้งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใดๆกับAIผู้ที่ใช้AI ในการวางแผนการเดินทางจำนวน 86%คำนึงถึงความปลอดภัยของข้อมูลขณะใช้งานเครื่องมือนี้มีผู้ใช้เพียง14%เท่านั้นที่มั่นใจว่าการแจ้งข้อมูลให้กับAI นั้นปลอดภัยจริงๆ
กลุ่มคนรุ่นใหม่ (อายุ18-34 ปี) กังวลเรื่องความปลอดภัยของบริการAI สูงกว่าโดยพบว่าผู้ตอบแบบสอบถาม52% ระมัดระวังในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับAI ส่วนกลุ่มคนรุ่นเก่า (55 ปีขึ้นไป) ระมัดระวังน้อยลงเล็กน้อยในการใช้AI มีเพียง42% เท่านั้นที่ตระหนักถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและ44% ไม่กังวลเรื่องภัยคุกคามด้านความปลอดภัยมากนักแต่ก็เลือกที่จะให้ข้อมูลอย่างระมัดระวังแสดงให้เห็นถึงแนวทางที่ละเอียดอ่อนต่อความปลอดภัยของAI
ภัยคุกคามทางไซเบอร์ช่วงวันหยุดที่ขับเคลื่อนด้วยAI
ปัจจุบันอาชญากรไซเบอร์กำลังใช้AI เพื่อทำให้การโจมตีมีประสิทธิภาพมากขึ้นและตรวจจับได้ยากขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูกาลช้อปปิ้งและการท่องเที่ยวที่คึกคัก
- การโจมตีโรงแรม: กลุ่มผู้ก่อภัยคุกคามที่ชื่อว่าRevengeHotelsกำลังใช้โค้ดอันตรายที่สร้างโดยAI เพื่อโจมตีภาคโรงแรมและการท่องเที่ยวมีเป้าหมายเฉพาะคือการขโมยข้อมูลบัตรเครดิตของแขกจากระบบของโรงแรม
- การหลอกลวงแบบฟิชชิงขั้นสูง: AI ช่วยให้การหลอกลวงต่างๆ ดูเหมือนจริงมากขึ้นและยากที่ผู้ใช้ทั่วไปจะสังเกตเห็นเช่นอีเมลฟิชชิงที่มีข้อเสนอเที่ยวบินฟรีปลอมหรือข้อเสนอที่ดูดีเกินจริง
- ปริมาณที่เพิ่มขึ้น: การช้อปปิ้งและการเดินทางออนไลน์ที่มากขึ้นหมายถึงเป้าหมายที่มากขึ้นและอาชญากรรมไซเบอร์จะเพิ่มในช่วงเทศกาลวันหยุด
ไซมอน เติ้ง ผู้จัดการทั่วไป ภูมิภาคอาเซียนและกลุ่มประเทศเกิดใหม่ของเอเชีย แคสเปอร์สกี้ กล่าวว่า “การบูรณาการAI เข้ากับการวางแผนการเดินทางกำลังเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของผู้บริโภคอย่างสิ้นเชิงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวที่คึกคักนี้เรามองว่าAI เป็นเพื่อนร่วมทางที่สำคัญทั้งช่วยสร้างแผนการเดินทางและเปรียบเทียบตัวเลือกที่ซับซ้อนต่างๆความสะดวกสบายจากการใช้ AI นี้กำลังได้รับการยอมรับอย่างรวดเร็วจากผู้ใช้รวมถึงนักท่องเที่ยวชาวไทยจำนวนมาก”
“อย่างไรก็ตามเมื่อเครื่องมือAI แพร่หลายมากขึ้นผู้ใช้ต้องเข้าใจว่าบริการนี้ทำงานบนระบบคลาวด์และต้องอาศัยข้อมูลข้อมูลส่วนบุคคลแต่ละรายการก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยโดยไม่จำเป็นความสะดวกสบายในการใช้AI ไม่ควรใช้เป็นข้อยกเว้นในการละเลยความระแวดระวังการตระหนักถึงความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นสิ่งสำคัญผู้ใช้ต้องมีความรู้เกี่ยวกับการใช้เครื่องมือAI อย่างระมัดระวังและระลึกไว้เสมอว่าความปลอดภัยนั้นสำคัญกว่าความเร็วและความสะดวกสบายเสมอ”ไซมอนกล่าวเสริม
แคสเปอร์สกี้แนะนำเคล็ดลับด้านความปลอดภัย10ข้อสำหรับการใช้งานAI และการจัดการความปลอดภัยทางดิจิทัลโดยเฉพาะอย่างยิ่งขณะเดินทาง ดังนี้
- หลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน: ไม่แจ้งรายละเอียดส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนมากกับผู้ช่วย AI หรือแชทบอท เช่น บัตรประชาชน ที่อยู่ รหัสผ่าน หรือข้อมูลทางการเงิน
- ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่ AI ให้มา: ตรวจสอบข้อมูลที่ AI ให้มาซ้ำอีกครั้งเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อเท็จจริง ราคา และรายละเอียดที่สำคัญอื่นๆ
- ยืนยันความถูกต้องก่อนซื้อ: อย่าทำการซื้อ จองเที่ยวบิน หรือจองที่พักบนเว็บไซต์จนกว่าจะตรวจสอบความถูกต้องด้วยตนเอง
- มอบหมายเฉพาะงานประจำ: ดำเนินการและตัดสินใจที่สำคัญทั้งหมดด้วยตนเอง เช่น การส่งอีเมล การซื้อ การจอง แนะนำให้ใช้AI ทำงานประจำที่มีความเสี่ยงต่ำเท่านั้น
- จำกัดการเชื่อมโยงบัญชี: ไม่เชื่อมโยงบัญชีหลักที่มีข้อมูลที่เป็นความลับกับแชทบอทหรือบริการที่ใช้ AI อื่นๆ พิจารณาทรัพยากรที่อัปโหลดหรือแบ่งปันอย่างระมัดระวัง
- ตรวจสอบลิงก์และอีเมล: ใช้โซลูชันด้านความปลอดภัยที่เชื่อถือได้เพื่อตรวจสอบ URL ทั้งหมดและบล็อกแหล่งข้อมูลที่น่าสงสัย เพื่อรักษาความปลอดภัยในการชำระเงินออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลิงก์เหล่านั้นได้มาจาก AI
- ปกป้องอุปกรณ์: พิจารณาใช้โปรแกรมจัดการรหัสผ่าน (password manager) เพื่อตั้งและจัดเก็บรหัสผ่านที่รัดกุม และอย่าทิ้งอุปกรณ์ไว้โดยไม่มีคนดูแลในสถานที่ที่มีคนพลุกพล่าน
- ติดตั้งซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย: ติดตั้งโซลูชันด้านความปลอดภัยที่เชื่อถือได้บนอุปกรณ์ทั้งหมดเพื่อปกป้องอุปกรณ์เหล่านั้นจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ต่างๆ และรักษาความปลอดภัยในการชำระเงินออนไลน์
- รักษาความปลอดภัยอินเทอร์เน็ตมือถือในต่างประเทศ: หากใช้ AI เป็นผู้ช่วยในการเดินทาง ควรตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร พิจารณาใช้ eSIMเพื่อเข้าถึงข้อมูลมือถือได้อย่างต่อเนื่องและเชื่อถือได้ในขณะที่อยู่ต่างประเทศ
- แนวทางปฏิบัติที่ปลอดภัยสำหรับ Wi-Fi: ตรวจสอบเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้งก่อนเชื่อมต่อเสมอ ใช้ VPNสำหรับการเชื่อมต่อสาธารณะทั้งหมด และหลีกเลี่ยงการเข้าร่วมฮอตสปอตที่ไม่คุ้นเคยโดยอัตโนมัติ