ผลสำรวจกันตาร์ชี้'โควิด-19'เร่งคนไทย ใช้บริการด้านดิจิทัลเฮลท์มากขึ้น

วันที่ 13 ตุลาคม 2564 - 17:30 น.

---

กรุงเทพฯ-ผลสำรวจเผย “โควิด-19”เร่งให้เกิดการปฏิรูปด้านดิจิทัลเฮลท์ในประเทศไทยผลสำรวจ Medix Global Health จัดทำโดยกันตาร์ เผย โควิด-19ผลักดันให้คนไทยใช้บริการด้านดิจิทัลเฮลท์มากขึ้นรวมถึงแอปการจัดการด้านสุขภาพและบริการปรึกษาทางไกล

กรุงเทพฯ (12 ตุลาคม 2564) – งานวิจัยล่าสุดของเมดิกซ์ โกลบอล(Medix Global) ที่จัดทำโดย กันตาร์ (Kantar) เปิดเผยว่าบริการด้านดิจิทัลเฮลท์และการใช้แอปเพื่อขอคำแนะนำทางการแพทย์และแนวทางการรักษา ได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในประเทศไทยสืบเนื่องมาจากความกังวลเกี่ยวกับสุขภาพและข้อจำกัดในการมีระยะห่างทางสังคมจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 มากถึง84% หรือ 4/5 ของผู้ตอบแบบสำรวจที่เป็นกลุ่มตัวอย่างของประชากรไทยตอบว่าการแพร่ระบาดของโรคทำให้เห็นถึงประโยชน์ของดิจิทัลเฮลท์แคร์หรือกรใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยยกระดับบริการทางการแพทย์

และในอนาคตจะใช้แอปดิจิทัลต่าง ๆเพื่อขอคำแนะนำด้านการดูแลสุขภาพและแนวทางการรักษาต่อไปแสดงให้เห็นความต้องการที่เพิ่มสูงขึ้นเมื่อเทียบกับ 51%ในกลุ่มนี้ที่เคยใช้แอปเพื่อการดูแลสุขภาพมาแล้ว นอกจากนี้ความกลัวและข้อจำกัดที่เกิดขึ้นจากโควิด-19 ส่งผลให้ผู้ตอบแบบสำรวจ82%ตอบว่าอยากจะขอคำแนะนำทางการแพทย์ผ่านบริการปรึกษาทางไกล

นางซิกัล อัทซ์มอน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง เมดิกซ์ โกลบอลกล่าวว่า“คนไทยเป็นหนึ่งในกลุ่มคนที่มีความรอบรู้เรื่องการดูแลสุขภาพอย่างมีคุณภาพ และมีความคาดหวังสูงต่อบริการทางการแพทย์ที่ได้รับการแพร่ระบาดของโรคครั้งใหญ่ยิ่งตอกย้ำว่าคนทุกคนจำเป็นต้องดูแลสุขภาพของตนเองและครอบครัวและมั่นใจได้ว่าจะได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด
ซึ่งคนไทยคุ้นเคยกับเทคโนโลยีเป็นอย่างดีและเปิดรับการนำนวัตกรรมมาใช้อย่างรวดเร็ว ซึ่งรวมถึงสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ ๆ และเทคโนโลยี 5Gที่ครอบคลุมมากขึ้น”ฟีเจอร์ที่อยากเห็นในดิจิทัลแอปต่าง ๆคำตอบที่ได้รับเมื่อสอบถามเกี่ยวกับฟีเจอร์สำคัญในแอปเพื่อการดูแลสุขภาพดิจิทัล ที่ผู้ตอบแบบสอบถามได้ให้คำตอบโดยเรียงลำดับตามความสำคัญ
ดังนี้

1) การวิเคราะห์ผลตรวจเลือดผ่านระบบดิจิทัลและรับคำแนะนำ 2)การอัปโหลด จัดการข้อมูล และการแชร์เวชระเบียนของตนได้ และ 3)การประเมินความเสี่ยงด้านการแพทย์และสุขภาพในระบบดิจิทัลผ่านอัลกอริทึม นอกจากนี้ การสำรวจยังสรุปได้ว่าคนไทยมีความวิตกกังวลด้านสุขภาพเกี่ยวกับโรคหัวใจและหลอดเลือดปัญหาระบบทางเดินหายใจ และโรคมะเร็งมากที่สุดเชื่อมั่นในระบบสุขภาพของไทย

ในส่วนที่เกี่ยวกับระบบสุขภาพของประเทศไทยนั้น ผู้ตอบแบบสำรวจ 37%มีความพึงพอใจกับระบบสาธารณสุข ในขณะที่ 66%พึงพอใจกับระบบสุขภาพที่ให้บริการโดยเอกชน โดย 3
อันดับแรกที่คนไทยอยากให้ปรับปรุงให้ดีขึ้น ได้แก่การเข้าถึงบริการสุขภาพ ค่ารักษาพยาบาลและคุณภาพของระบบการแพทย์ โดย 76% หรือประมาณ 3/4ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่ามีความสนใจในบริการจัดการดูแลผู้ป่วยรายบุคคล ในขณะที่ 85% กล่าวว่าจะเพิ่มแผนประกันสุขภาพให้ครอบคลุมโซลูชั่นและการรักษาด้วยเทคโนโลยีล่าสุดที่เกี่ยวกับโรคมะเร็งและการดูแลสุขภาพในระบบดิจิทัล

“ผลการสำรวจนี้ ตอกย้ำว่าแนวทางสหสาขาวิชาชีพของเมดิกซ์ที่ยกระดับการดูแลสุขภาพให้ก้าวหน้าไปอีกขั้นนั้นเป็นแนวทางที่ถูกต้องเป็นสิ่งที่คนไทยต้องการ” นางซิกัลกล่าวและเสริมว่า “แนวทางนี้รวมถึงการเข้าถึงเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญ คำแนะนำและทางเลือกต่าง ๆเกี่ยวกับการรักษา ศูนย์บริการลูกค้าที่พร้อมให้บริการและดูแลตลอด 24ชั่วโมง เครือข่ายมืออาชีพที่คอยให้กำลังใจตลอดการรักษารวมทั้งแพทย์และพยาบาลในพื้นที่ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลเคสของคุณและการที่ประเทศมีโครงสร้างพื้นฐานระบบการดูแลสุขภาพที่มั่นคงก็ทำให้เมดิกซ์สามารถช่วยคนไทยตอบสนองความต้องการเฉพาะด้านของตนได้ โดยมุ่งเน้นที่การดูแลป้องกัน

การดูแลสุขภาวะ และระบบติดตามสุขภาพที่ดีขึ้น”ในแง่การมีส่วนร่วมระหว่างผู้เชี่ยวชาญกับผู้ป่วย คนไทย 76%ที่ตอบแบบสำรวจ มีความมั่นใจในข้อมูลที่ได้รับ เข้าใจในเงื่อนไขต่าง ๆ
ทางการแพทย์ และเห็นว่าจะช่วยให้ได้การวินิจฉัยที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม ถึงแม้จะมีความมั่นใจสูงในผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ แต่81% ของผู้ที่ได้รับการวินิจฉัยว่าไม่มีอาการรุนแรงกล่าวว่าอยากจะขอความเห็นที่สองเพิ่ม หากมีอาการรุนแรงมากขึ้น

ซึ่งจากกลุ่มคนที่ตอบแบบสำรวจนี้ มี 18% ที่มีอาการป่วยรุนแรงและในกลุ่มผู้ป่วยรุนแรงนี้ มี 88%อยากจะขอคำปรึกษาทางการแพทย์เพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าการวินิจฉัยนั้นถูกต้อง หรือแนวการรักษาที่แนะนำนั้น เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดการสำรวจ Medix Medical Monitor Research ของเมดิกซ์ โกลบอลโดยกันตาร์ ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยตลาดข้ามชาติชั้นนำจัดทำขึ้นในระหว่างวันที่ 7 - 25 มิถุนายน 2564เป็นการสำรวจภาคตัดขวางในกลุ่มชุมชนต่าง ๆ ของไทย ฮ่องกง สิงคโปร์มาเลเซีย อินโดนีเซีย เวียดนาม อินเดีย และออสเตรเลีย เนื้อหาของการวิจัยครอบคลุมเรื่องความตระหนักรู้และพฤติกรรมของผู้บริโภคเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพ โรคมะเร็ง และความสนใจในบริการดิจิทัลเฮลท์แคร์ ทั้งนี้เมดิกซ์จะนำผลการสำรวจไปใช้เพื่อทำความเข้าใจกระแสด้านสุขภาพหลัก ๆ ในตลาดเหล่านี้และเพื่อประเมินความสนใจที่มีต่อบริการหลักของบริษัท

การศึกษานี้ทำการสำรวจกลุ่มตัวอย่างจากคนไทยที่มีภูมิหลังแตกต่างกันในแง่รายได้อายุ และเพศ โดยมีผู้ตอบแบบสำรวจจาก 6 จังหวัด ได้แก่ กรุงเทพฯนครราชสีมา เชียงใหม่ ขอนแก่น ภูเก็ต และสงขลา