Biz news
PwCเผยองค์กรของไทยยังขาดศักยภาพ ในการนำคลาวด์มาใช้งานอย่างเต็มที่
กรุงเทพ-15 พฤศจิกายน 2564 – PwC ประเทศไทยเผยบริษัทส่วนใหญ่ยังไม่สามารถดึงศักยภาพของคลาวด์มาใช้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพแม้การใช้งานคลาวด์เพื่อเปลี่ยนองค์กรสู่ดิจิทัลจะมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่องในระยะ 1-3 ปีข้างหน้าแนะผู้บริหารเลิกมองระบบคลาวด์เป็นเพียงการย้ายที่เก็บข้อมูล แต่ต้องผนวกคลาวด์เข้ากับกลยุทธ์และแผนธุรกิจพร้อมทั้งมีแผนบริหารความเสี่ยงจากการใช้งานคลาวด์ควบคู่กันไปด้วย
นางสาว วิไลพร ทวีลาภพันทอง หุ้นส่วนสายงานธุรกิจที่ปรึกษา และหัวหน้าสายงานกลุ่มธุรกิจบริการทางการเงิน บริษัทPwC ประเทศไทย เปิดเผยว่า แม้องค์กรทั่วโลกจะได้มีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีคลาวด์อย่างแพร่หลายมากขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในช่วงการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19แต่การใช้งานคลาวด์ของบริษัทไทยยังคงดำเนินไปในลักษณะผิวเผินและส่วนใหญ่แทบยังไม่ได้เข้าถึงศักยภาพอันมหาศาลของระบบคลาวด์
“ทิศทางของการใช้งานระบบคลาวด์ในบริษัทไทยจะเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอนในช่วง 1-3 ปีข้างหน้า เห็นได้ว่าตอนนี้บริษัทชั้นนำบางส่วนได้มีการผนวก Cloud First หรือ Mobile First เป็นกลยุทธ์ขององค์กร แต่ปัญหาที่ยังพบอยู่คือองค์กรส่วนใหญ่ที่เหลือยังไม่ได้มองระบบคลาวด์แบบภาพใหญ่ โดยมองแค่มุมของการใช้งานด้านไอทีเพียงอย่างเดียว” นางสาววิไลพร กล่าว
ทั้งนี้ รายงาน Reaching your full cloud potential ที่จัดทำโดย Strategy& ของ PwC พบว่ามีบริษัททั่วโลกเพียงไม่กี่แห่งที่สามารถใช้ประโยชน์จากระบบคลาวด์ได้อย่างเต็มที่ โดยส่วนใหญ่ยังมองแค่ว่าการย้ายข้อมูลขึ้นคลาวด์เป็นเพียงการลดต้นทุนแค่ครั้งเดียวและเป็นเรื่องของการวางโครงสร้างไอทีเพื่อให้ข้อมูลและระบบปฏิบัติการต่าง ๆ ขึ้นไปอยู่บนคลาวด์ นอกจากนี้การปฏิบัติงานขององค์กรหลายแห่งก็ยังไม่ได้สนับสนุนให้เกิดการใช้งานระบบคลาวด์อย่างแท้จริงอีกทั้งพนักงานยังขาดความเข้าใจและทักษะทางด้านคลาวด์รายงานของ Strategy& ยังชี้ด้วยว่า ผลกระทบจากวิกฤตโควิด-19ส่งผลให้ความต้องการขององค์กรในการใช้บริการคลาวด์คอมพิวติ้งเพิ่มสูงขึ้นเพื่อรองรับกับรูปแบบการทำงานทางไกล(Remote work) ของพนักงาน รวมทั้งจัดการระบบห่วงโซ่อุปทาน และให้บริการผ่านช่องทางดิจิทัลใหม่ ๆแก่ผู้บริโภคที่ไม่ต้องการเดินทางออกจากบ้าน
“วันนี้ผู้บริหารจะต้องปรับมุมมองในการนำระบบคลาวด์มาใช้ว่า ไม่ได้เป็นเพียงแค่การย้ายข้อมูลขึ้นคลาวด์หรือการวางระบบโครงสร้างไอที และการลงทุนด้านฮาร์ดแวร์ขององค์กรเท่านั้นแต่พวกเขาจะต้องผนวกความสำคัญของการใช้งานคลาวด์ให้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ขององค์กรเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ รวมทั้งสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า” นางสาว วิไลพร กล่าว
ประโยชน์ของการใช้งานคลาวด์ในธุรกิจไทย
นางสาว วิไลพร กล่าวว่า ประโยชน์จากการใช้งานคลาวด์นั้นมีตั้งแต่ช่วยลดภาระด้านการดูแลระบบโครงสร้างพื้นฐานขององค์กร ลดความซับซ้อนของระบบไอทีไปจนถึงการทำให้บุคลากรสามารถนำเวลาไปปฏิบัติงานด้านไอทีที่สำคัญอื่น ๆ เช่น การติดตั้งระบบแพลตฟอร์มให้รวดเร็วขึ้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ นอกจากนี้ ในระยะกลางถึงระยะยาวยังจะช่วยลดต้นทุนด้านไอทีได้เป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในการบริหารจัดการเรื่องฮาร์ดแวร์และทรัพยากรคอมพิวเตอร์
สำหรับบริการคลาวด์ที่องค์กรไทยควรพิจารณานำมาใช้ประโยชน์มากที่สุด ได้แก่ ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence)ระบบที่สามารถเรียนรู้ได้จากตัวอย่างด้วยตนเองโดยปราศจากการป้อนคำสั่งของโปรแกรมเมอร์ (Machine Learning)และระบบการเรียนรู้แบบอัตโนมัติด้วยการเลียนแบบการทำงานของโครงข่ายประสาทของมนุษย์ (Deep Learning) เธอ กล่าวจัดการความเสี่ยงการใช้ระบบคลาวด์
“ในระยะถัดไประบบคลาวด์จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของทุกองค์กร นั่นแปลว่าการบริหารจัดการความเสี่ยงที่เกิดจากการใช้งานจะเป็นสิ่งสำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรื่องความปลอดภัยของข้อมูลทั้งข้อมูลที่อยู่บนคลาวด์ ข้อมูลระหว่างการนำขึ้นคลาวด์ หรือนำข้อมูลจากคลาวด์มาใช้งาน ฉะนั้น สิ่งสำคัญที่องค์กรต้องทำคือจะต้องเข้าใจสถาปัตยกรรมระบบคลาวด์ของตน รวมถึง Touchpoint กับระบบที่อยู่บนคลาวด์ต้องเข้าใจว่าข้อมูลประเภทใดที่มีการนำขึ้นคลาวด์บ้าง” นางสาว วิไลพร กล่าว
สำหรับความเสี่ยงในด้านอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็นกฎระเบียบต่าง ๆ ที่ต้องปฏิบัติตาม เช่น กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลรวมไปถึงภัยคุกคามประเภทต่าง ๆ เช่น ความไม่ปลอดภัยของการเชื่อมต่อจากระบบหนึ่งไปสู่อีกระบบหนึ่ง (ApplicationProgramming Interface) การตั้งค่าใช้งานที่ไม่เหมาะสมจนนำไปสู่การรั่วไหลของข้อมูล หรือมัลแวร์ต่าง ๆ ยิ่งไปกว่านั้นความเสี่ยงจากการล่มของระบบ หรือเข้าใช้งานไม่ได้ยังเป็นอีกสิ่งสำคัญที่องค์กรจะต้องบริหารจัดการผ่านการวางแผนการบริหารความต่อเนื่องของธุรกิจในยามที่ระบบสำคัญ ๆที่อยู่บนคลาวด์ไม่สามารถใช้งานได้
“การที่องค์กรจะสามารถใช้งานคลาวด์ได้อย่างปลอดภัยนอกจากต้องเลือกผู้ให้บริการคลาวด์ที่มีความน่าเชื่อถือและมีประสบการณ์แล้วองค์กรจะต้องมีการประเมินความเสี่ยงจากการใช้งาน มีการควบคุมและจัดการบัญชีผู้ใช้และมีการให้สิทธิในการเข้าถึงและใช้งานระบบอย่างเหมาะสม หากองค์กรสามารถจัดการความเสี่ยงเหล่านี้ได้ก็จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเปลี่ยนสู่ดิจิทัลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น” นางสาว วิไลพร กล่าว
ทั้งนี้ รายงานฉบับดังกล่าว ยังได้แนะนำ 7ปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรสามารถประยุกต์ใช้ระบบคลาวด์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ดังต่อไปนี้
1. กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนในการสร้างมูลค่าหลีกเลี่ยงการมองว่าคลาวด์จะเข้ามาช่วยประหยัดต้นทุนทางด้านไอทีเพียงอย่างเดียวแต่ให้มองว่าคลาวด์จะเป็นตัวเร่งในการสร้างมูลค่าทางธุรกิจ
2. เผชิญความท้าทายด้วยแนวคิดที่เน้นระบบคลาวด์เป็นศูนย์กลางการมองความท้าทายทางธุรกิจผ่านมุมมองในยุคก่อนการใช้ระบบคลาวด์จะทำให้องค์กรพลาดโอกาสทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้นจากแพลตฟอร์มที่ใช้ระบบคลาวด์
3. ให้บุคลากรเป็นผู้นำเส้นทางการใช้งานคลาวด์องค์กรควรให้โอกาสพนักงานได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ขององค์กรผ่านการเปลี่ยนสู่ดิจิทัลด้วยการใช้งานคลาวด์
4. คว้าโอกาสในการแก้ปัญหาด้านไอทีและข้อมูลองค์กรต้องรู้จักที่จะแก้ปัญหาด้านข้อมูลพื้นฐานและปัญหาด้านไอทีอื่น ๆให้ดีก่อนที่บริษัทจะพิจารณาลงทุนในเทคโนโลยีคลาวด์จำนวนมาก ๆ
5. จัดลำดับความสำคัญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ และความต้องการในการปฏิบัติตามข้อกำหนดบริษัทควรมีการลงทุนในการด้านการรักษาความปลอดภัยบนคลาวด์ที่เหมาะสมเพื่อลดความเสี่ยงจากภัยคุกคามไซเบอร์ที่มีความซับซ้อน การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จะยิ่งมีต้นทุนสูงขึ้นและช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้นจากการดูแลข้อมูลที่ไม่ดีเพียงพอ
6. มองวิกฤตเป็นโอกาสในการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆผู้ใช้บริการระบบคลาวด์ที่มีความเชี่ยวชาญพัฒนานวัตกรรมจากการทดลอง และวัดผลแบบเรียลไทม์โดยไม่รีรอที่จะปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เมื่อถึงเวลาที่จำเป็น
7. ฉลองชัยชนะแต่อย่าประกาศชัยชนะเร็วเกินไปการใช้งานระบบคลาวด์ต้องมีการอัปเดตและปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องฉะนั้นองค์กรต้องหมั่นทบทวนเส้นทางที่ได้กำหนดไว้เสมอ เพื่อพิจารณาว่ามีตัวเลือกอื่น ๆ ที่ดีกว่าหรือไม่