Biz news
เลขาฯคปภ.เปิดเวทีติวเข้มผู้ไกล่เกลี่ยรุ่น5 มุ่งลดข้อพิพาทด้านประกันภัย
กรุงเทพฯ-เตรียมความพร้อมปฏิบัติหน้าที่เป็นผู้ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัยมุ่งหวังช่วยลดข้อพิพาทด้านประกันภัยชี้ผู้ไกล่เกลี่ยเป็นกำลังสำคัญร่วมขับเคลื่อนกระบวนการยุติธรรมทางเลือกให้เกิดประโยชน์แก่ประเทศชาติและประชาชน
เมื่อวันจันทร์ที่ 16 มิถุนายน 2568 นายชูฉัตรประมูลผลเลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (เลขาธิการคปภ.) เป็นประธานกล่าวเปิดงาน “ปฐมนิเทศผู้ชำนาญการ (บุคคลภายนอก) เพื่อทำหน้าที่ผู้ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัยสำนักงานคปภ. รุ่นที่ 5” โดยเลขาธิการคปภ. ได้กล่าวว่าการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัยเป็นกระบวนการสำคัญที่สำนักงานคปภ. ได้ดำเนินการขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้เอาประกันภัยและประชาชนและเพิ่มทางเลือกสำหรับประชาชนในการระงับข้อพิพาทด้านการประกันภัยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายซึ่งช่วยให้คู่กรณีสามารถตกลงยุติข้อพิพาทได้อย่างรวดเร็วส่งผลให้คู่กรณีทุกฝ่ายได้รับความพึงพอใจดังนั้นผู้ไกล่เกลี่ยจึงถือเป็นกำลังสำคัญที่จะร่วมขับเคลื่อนกระบวนการยุติธรรมทางเลือกให้เกิดประโยชน์แก่ประเทศชาติและประชาชน
ปัจจุบันสำนักงานคปภ. ได้คัดเลือกผู้ชำนาญการบุคคลภายนอกขึ้นทะเบียนเป็นผู้ไกล่เกลี่ยของสำนักงานคปภ.เป็นรุ่นที่ 5 โดยมีผู้ไกล่เกลี่ยที่ได้รับการขึ้นทะเบียนทั้งสิ้น50 คนที่ล้วนผ่านกระบวนการคัดเลือกอย่างเข้มข้นและรอบคอบทั้งการสอบข้อเขียนการสอบสัมภาษณ์และการอบรมจึงถือเป็นผู้ที่มีความรู้ความสามารถและประสบการณ์ด้านการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทเป็นอย่างดีการปฐมนิเทศในครั้งนี้จัดขึ้นเพื่อเสริมสร้างองค์ความรู้เกี่ยวกับประเด็นข้อพิพาทที่มักเกิดขึ้นในการประกันภัยพร้อมทั้งให้ผู้ไกล่เกลี่ยรับทราบแนวทางขั้นตอนและเทคนิคในการดำเนินกระบวนการไกล่เกลี่ยอย่างมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะสำหรับผู้ไกล่เกลี่ยรายใหม่เพื่อให้สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมั่นใจและเป็นประโยชน์สูงสุดแก่ประชาชนผู้เกี่ยวข้อง
งานปฐมนิเทศครั้งนี้ได้รับความร่วมมืออย่างดียิ่งจากศาลแพ่งในการส่งเสริมองค์ความรู้และเสริมสร้างศักยภาพแก่ผู้ไกล่เกลี่ยของสำนักงานคปภ. โดยได้รับเกียรติจากนายมุนีคล้ายสังข์รองอธิบดีผู้พิพากษาศาลแพ่งมาร่วมถ่ายทอดความรู้ในหัวข้อ “เทคนิคการระงับข้อพิพาทอย่างมีประสิทธิภาพ”ซึ่งช่วยเติมเต็มมุมมองด้านกฎหมายในกระบวนการไกล่เกลี่ยให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นนอกจากนี้ยังมีการบรรยายพิเศษจากผู้บริหารสำนักงานคปภ. ได้แก่นายคณานุสรณ์เที่ยงตระกูลผู้ช่วยเลขาธิการสายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ในหัวข้อ “ประเด็นข้อพิพาทที่พบบ่อยในการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย”และนางณปภัชเดชธัญญนนท์ผู้อำนวยการฝ่ายอาวุโสฝ่ายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ในหัวข้อ “ความคุ้มครองตามกรมธรรม์ประกันภัยกรณีผลกระทบจากภัยแผ่นดินไหว” และภายในงานยังมีเวทีเสวนาเรื่อง “การจัดการข้อพิพาทด้านการประกันภัยด้วยวิธีการไกล่เกลี่ย”โดยได้รับเกียรติจากผู้ทรงคุณวุฒิด้านกฎหมายและผู้ไกล่เกลี่ยจากสำนักงานคปภ. มาร่วมแลกเปลี่ยนประสบการณ์ซึ่งล้วนเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการพัฒนาทักษะเชิงปฏิบัติและเสริมสร้างเครือข่ายวิชาชีพผู้ไกล่เกลี่ยให้มีความเข้มแข็งมากยิ่งขึ้น
“การปฏิบัติหน้าที่ของผู้ไกล่เกลี่ยที่ผ่านมาได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในด้านความเป็นมืออาชีพและความน่าเชื่อถือการจัดปฐมนิเทศในครั้งนี้จะเป็นโอกาสสำคัญในการต่อยอดองค์ความรู้และเสริมสร้างทักษะด้านการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัยให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นเพื่อก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อสังคมโดยรวม โดยขอให้ผู้ไกล่เกลี่ยทุกท่านยึดมั่นในหลักความเป็นกลางปฏิบัติหน้าที่ด้วยความสุจริตโปร่งใสไม่เลือกปฏิบัติเคารพและรับฟังความคิดเห็นของคู่พิพาทอย่างเสมอภาคเปิดโอกาสให้แต่ละฝ่ายได้แสดงออกอย่างเป็นธรรมส่งเสริมการเจรจาที่อยู่บนพื้นฐานของความเข้าใจและความร่วมมือโดยมุ่งเน้นผลประโยชน์ร่วมกันมากกว่าการแพ้หรือชนะรวมทั้งรักษาความลับของคู่พิพาทอย่างเคร่งครัดอันเป็นหลักของความไว้วางใจในการกระบวนการไกล่เกลี่ย”เลขาธิการคปภ. กล่าวในตอนท้าย